Retouren
DIGITALE BESTANDEN
Wettelijk gezien is er geen retourrecht op digitaal verkregen producten. Maar mocht je na downloaden niet tevreden zijn over het product laat het ons dan weten. We helpen je graag verder zodat je wel tevreden bent.
FYSIEKE PRODUCTEN
Bij de aankoop van fysieke producten (niet-gepersonaliseerde) kun je zonder opgaaf van reden de overeenkomst ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.
- Maak binnen 14 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk bekend dat je gebruik wilt maken van het retourrecht. Dit kan door een mail te sturen naar info@printjefeestje.nl. Vermeld hierin: ordernummer, naam, adres, telefoonnummer en de producten waarvoor je de overeenkomst wenst te herroepen.
- Je ontvangt van ons een bevestiging met daarin het adres waar de producten naar retour gestuurd kunnen worden. Stuur nooit de producten retour naar het adres vermeld op je pakket.
- De producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van onze bevestiging van de ontbinding van de overeenkomst teruggestuurd te worden.
- Nadat de producten retour zijn bij ons of je hebt kunnen aantonen dat de producten zijn verstuurd zullen wij zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen het bedrag van je bestelling terugstorten. Indien je de volledige bestelling terugstuurt zullen wij het volledige orderbedrag (inclusief de verzendkosten) terugstorten. Bij niet volledige retouren worden verzendkosten niet teruggestort.
Hou rekening met:
- De producten dienen nog in de originele verpakking te zitten en deze mag niet onnodig beschadigd zijn door openen.
- De producten moeten compleet zijn en mogen niet beschadigd zijn.
- De producten moeten goed verpakt worden zodat ze tijdens transport niet kunnen beschadigen.
- De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen. Wij adviseren daarom het pakket met track en trace te verzenden. Kun je na zoekraken van het pakket geen track en trace code overleggen dan kunnen wij niet overgaan tot terugbetaling van de retour gestuurde producten.
- Kosten voor het terugsturen komen voor rekening van de klant.
Een beschadigd pakket ontvangen, fout vanuit onze kant of een andere klacht?
Komt een pakket/product beschadigd neem dan z.s.m. contact op via ..... Stuur een foto mee van het beschadigde product zodat wij kunnen zien wat er fout is gegaan en het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. Er gelden in dit geval uiteraard andere voorwaarden en garanties dan hierboven vermeld.